Termos de Serviço

Última atualização: 5 de maio de 2026 — Versão 1.6

Este app NÃO é afiliado, endossado, patrocinado ou de qualquer forma associado à FIFA, Panini, Topps, Fanatics ou qualquer organização oficial. Todas as marcas registradas pertencem a seus respectivos titulares.

1. Identificação

O aplicativo Complete Aí ("Plataforma", "App", "Serviço") é operado por INOVEAI Tecnologia da Informação LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 66.419.914/0001-08 ("nós", "nosso"), contactável pelo e-mail contato@completeai.com.br.

O Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pode ser contatado pelo e-mail contato@completeai.com.br.

2. Aceitação dos Termos

Ao criar uma conta ou utilizar o Serviço, você declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos de Serviço e com a nossa Política de Privacidade. Caso não concorde com qualquer disposição, não utilize o App.

Estes Termos constituem um contrato vinculante entre você ("Usuário") e o Complete Aí, regulando o acesso e uso da Plataforma.

3. Descrição do Serviço

O Complete Aí é uma plataforma digital que oferece:

Gerenciamento digital de álbum de figurinhas colecionáveis;
Escaneamento de figurinhas por meio de inteligência artificial (câmera/IA);
Listagem e busca de figurinhas faltantes e repetidas;
Facilitação de trocas entre usuários;
Exportação de listas em diversos formatos;
Estatísticas e progresso de coleção.

O Serviço é fornecido "como está" (as is). Não garantimos que o App estará disponível de forma ininterrupta, livre de erros ou que os resultados do escaneamento por IA serão 100% precisos.

Scanner com IA: O escaneamento de figurinhas utiliza inteligência artificial e está sujeito a falhas de identificação. Os resultados devem ser sempre conferidos e confirmados pelo usuário antes de salvar. O Complete Aí não se responsabiliza por figurinhas registradas incorretamente devido a erros do scanner.

Trocas entre usuários: O Complete Aí facilita a conexão entre colecionadores para trocas de figurinhas, mas não garante a efetivação de nenhuma troca. A realização de trocas depende da existência de outros usuários com figurinhas compatíveis, da proximidade geográfica e da aceitação voluntária de ambas as partes. A troca é opcional e de responsabilidade exclusiva dos usuários envolvidos. O Complete Aí não se responsabiliza por trocas não realizadas, canceladas ou por qualquer desacordo entre as partes.

Vigência: O Complete Aí é um serviço temporário vinculado à edição 2026 do maior torneio internacional de futebol de seleções. A prestação do serviço está prevista até 31 de dezembro de 2026, podendo ser encerrada antes ou estendida a critério exclusivo do Complete Aí, mediante aviso prévio aos usuários. Após o encerramento, os dados do usuário serão mantidos por 90 dias e então excluídos.

4. Planos e Preços

4.1. Planos disponíveis

Plano	Preço	Recursos
Free	Grátis	Controle manual do álbum, 5 scans com IA (~40 figurinhas), 7 áudios pelo WhatsApp, 2 trocas incluídas, com anúncios
Estreante	R$ 9,90 (pagamento único)	30 scans com IA (~240 figurinhas), 30 áudios pelo WhatsApp, 5 trocas incluídas, sem anúncios
Colecionador	R$ 19,90 (pagamento único)	150 scans com IA (~1.200 figurinhas), áudio ilimitado, 15 trocas incluídas, packs avulsos mais baratos, sem anúncios
Copa Completa	R$ 29,90 (pagamento único)	Scans com IA, áudios e trocas ilimitados (sujeito à política de uso justo — ver item 4.9), match em tempo real de trocas perto, prioridade na fila de trocas, badge dourado, sem anúncios

4.2. Forma de pagamento

Os planos pagos são cobrados uma única vez via Stripe. Não há renovação automática. O pagamento concede acesso vitalício aos recursos do plano para a edição atual do álbum. Os preços são expressos em Reais (BRL) e incluem todos os tributos aplicáveis.

4.3. Direito de arrependimento

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem o direito de solicitar o reembolso integral em até 7 (sete) dias corridos a partir da data do pagamento, sem necessidade de justificativa. Para exercer esse direito, entre em contato pelo e-mail contato@completeai.com.br.

4.4. Acesso ao plano pago

O acesso ao plano pago é permanente para a edição atual do álbum. Caso uma nova edição do álbum seja lançada (por exemplo, para uma nova competição ou temporada), os recursos pagos se aplicam apenas à edição para a qual o pagamento foi realizado. Novas edições poderão exigir aquisição separada.

4.5. Downgrade

Caso você solicite o reembolso dentro do prazo previsto na seção 4.3, seu plano será revertido ao Free. Dados de figurinhas serão mantidos, porém recursos exclusivos do plano pago deixarão de estar disponíveis.

4.6. Alteração de preços

Os preços dos planos são: Estreante R$ 9,90, Colecionador R$ 19,90 e Copa Completa R$ 29,90. Eventuais alterações de preço serão comunicadas com pelo menos 30 dias de antecedência por meio do App ou e-mail. Usuários que já realizaram o pagamento mantêm o plano adquirido nas condições originais, visto que o pagamento é único e já foi concluído.

4.7. Pacotes extras de scans

Usuários dos planos Estreante e Colecionador que esgotarem seus scans ou trocas incluídos podem adquirir pacotes extras de +100 scans ou +10 trocas (pagamento único por pacote). Os preços variam conforme o plano: Estreante paga R$ 10,00 por pacote e Colecionador paga R$ 5,00. Cada scan processa uma foto e pode detectar múltiplas figurinhas de uma vez. Os créditos extras não expiram e são cumulativos com o saldo do plano. Usuários do plano Free e Copa Completa não possuem opção de compra avulsa.

4.8. Modificação de planos e ofertas

A Complete Aí pode, a seu critério e a qualquer momento:

Criar novos planos ou modalidades de assinatura;
Descontinuar planos disponíveis para novos cadastros;
Modificar limites, recursos ou características de planos para novos usuários a partir da data da alteração;
Alterar preços conforme o item 4.6.

Direitos preservados: usuários já cadastrados em planos pagos mantêm integralmente os benefícios do plano contratado pela vigência da edição atual do álbum, conforme o item 4.4. Usuários do plano Free atual têm seus limites originais (descritos no item 4.1) preservados até o fim da edição atual, mesmo que novos limites sejam aplicados a cadastros posteriores.

Aviso prévio: modificações estruturais que afetem usuários existentes serão comunicadas com no mínimo 30 (trinta) dias de antecedência por meio do App, e-mail ou WhatsApp.

4.9. Política de uso justo (fair-use) do plano Copa Completa

O plano Copa Completa oferece scans, áudios e trocas ilimitados para uso pessoal e de boa-fé na coleção de um (1) único álbum da edição vigente por usuário.

Para garantir a estabilidade do Serviço e a sustentabilidade dos custos de inteligência artificial, os scans são liberados em lotes de 500. Sempre que o usuário se aproximar do limite do lote atual e o uso for compatível com a coleção de um álbum (sem indícios de abuso, revenda ou automação), um novo lote de 500 scans será liberado automaticamente, sem custo adicional, mantendo a experiência ilimitada prometida no plano.

Caracterizam uso fora do contemplado por esta política:

utilização do scanner para terceiros, revenda ou prestação de serviços;
utilização para álbuns de outras pessoas ou para múltiplos álbuns simultaneamente;
automação, scripts, bots ou padrões de uso claramente não-humanos;
tentativa de uso para álbuns ou produtos não suportados pelo Complete Aí;
volume manifestamente incompatível com a coleção de 1 (um) álbum por usuário (por exemplo, milhares de scans em poucos dias após múltiplos lotes liberados, sem evolução proporcional do álbum no app).

Ao identificar uso fora desta política, o Complete Aí poderá pausar a liberação automática de novos lotes e entrar em contato com o usuário pelos canais cadastrados (e-mail e/ou WhatsApp) para esclarecimento, antes de qualquer outra medida sempre que viável. O direito ao reembolso integral previsto no item 4.3 (art. 49 do CDC) permanece preservado nos prazos legais.

5. Menores de Idade

O uso do App por menores de 18 anos requer consentimento expresso de um dos pais ou responsável legal, conforme o Art. 14 da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). O responsável legal assume inteira responsabilidade pelas atividades do menor na Plataforma, incluindo eventuais compras.

Menores de 13 anos não estão autorizados a utilizar o Serviço.

Menores de 18 anos podem utilizar os recursos de gerenciamento do álbum (registro manual e scan de figurinhas), mas não têm acesso ao recurso de trocas entre usuários. O plano Copa Completa não está disponível para menores de 18 anos.

6. Conta do Usuário

Para utilizar o Serviço, é necessário criar uma conta por meio de e-mail/senha ou autenticação social (Google). Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais e por todas as atividades realizadas em sua conta.

Cada pessoa pode manter apenas uma conta ativa;
Informações fornecidas devem ser verdadeiras e atualizadas;
Notifique-nos imediatamente em caso de uso não autorizado pelo e-mail contato@completeai.com.br;
Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos.

7. Trocas entre Usuários

O Complete Aí facilita a conexão entre colecionadores para troca de figurinhas físicas. No entanto:

O App não intermedia, garante ou se responsabiliza pela efetiva realização das trocas;
As trocas ocorrem diretamente entre os usuários, sob sua própria responsabilidade;
Não nos responsabilizamos por figurinhas danificadas, extraviadas, falsificadas ou por qualquer prejuízo decorrente de trocas;
Ao propor ou aceitar uma troca, você concorda em agir de boa-fé e tratar os demais usuários com respeito.

8. Regras de Uso

Ao utilizar o Serviço, você concorda em NÃO:

Criar contas falsas ou múltiplas contas;
Utilizar bots, scrapers ou ferramentas automatizadas;
Tentar acessar áreas restritas do sistema ou de outros usuários;
Publicar conteúdo ofensivo, ilegal, difamatório ou que viole direitos de terceiros;
Usar o App para qualquer finalidade comercial não autorizada;
Realizar engenharia reversa, descompilação ou desmontagem do software;
Manipular ou fraudar o sistema de trocas ou progresso de coleção;
Compartilhar credenciais de acesso com terceiros.

O descumprimento destas regras poderá resultar em suspensão ou exclusão permanente da conta, sem direito a reembolso (exceto quando previsto no CDC).

9. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do App — incluindo, mas não se limitando a, código-fonte, design, textos, logotipos, ícones, algoritmos de IA e interfaces — é de propriedade exclusiva do Complete Aí ou de seus licenciadores, protegido pela Lei de Direitos Autorais (Lei 9.610/98) e pela Lei de Software (Lei 9.609/98).

As imagens de figurinhas pertencem aos seus respectivos titulares. O App exibe apenas representações para fins de identificação e gerenciamento de coleção.

O usuário concede ao Complete Aí uma licença não exclusiva, gratuita e mundial para utilizar os dados anonimizados e agregados de uso do App para fins de melhoria do Serviço e geração de estatísticas.

10. Publicidade

O plano Free poderá exibir anúncios de terceiros. Os planos pagos (Estreante, Colecionador e Copa Completa) oferecem experiência livre de anúncios. Não compartilhamos dados pessoais identificáveis com anunciantes sem o seu consentimento explícito.

11. Disponibilidade e Limitação de Responsabilidade

Empenhamo-nos para manter o Serviço disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Contudo, poderão ocorrer interrupções para manutenção, atualizações ou por motivos de força maior.

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, o Complete Aí não será responsável por:

Danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais;
Perda de dados decorrente de falhas técnicas;
Indisponibilidade temporária do Serviço;
Atos ou omissões de terceiros (incluindo outros usuários);
Imprecisões no reconhecimento de figurinhas pela IA.

A responsabilidade total do Complete Aí, em qualquer hipótese, estará limitada ao valor efetivamente pago pelo Usuário no plano ativo, conforme descrito na seção 4.

12. Alteração dos Termos

Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor após publicação na Plataforma. Alterações substanciais serão comunicadas por e-mail ou notificação no App com antecedência mínima de 15 dias.

O uso continuado do Serviço após a publicação das alterações constitui aceitação dos novos Termos. Caso discorde, você poderá encerrar sua conta a qualquer momento.

13. Liga Complete Aí 2026

A "Liga Complete Aí 2026" é um programa de engajamento opcional, oferecido durante o período de 15/05/2026 a 16/07/2026, em que usuários acumulam pontos ("XP") realizando ações no Serviço e podem desbloquear recompensas digitais e disputar prêmios físicos. A participação na Liga não é requisito para uso normal do Serviço.

13.1 Estrutura e janela

A Liga é dividida em até 4 Temporadas de 15 dias cada, com 1 dia de intervalo entre Temporadas.
A continuidade das Temporadas 2, 3 e 4 está condicionada ao atingimento de indicadores mínimos de participação e pontuação da Temporada anterior — divulgados no anúncio de cada nova Temporada.
Caso uma Temporada não atinja os indicadores, a Liga segue valendo XP individual, sem premiação física daquela Temporada. O Campeão Geral é definido normalmente em 16/07/2026.
O Complete Aí não se compromete antecipadamente com a realização das Temporadas seguintes — cada uma é confirmada apenas após o fechamento da anterior.

13.2 Participação

Para participar, o usuário deve clicar em "Participar da Liga" dentro do app — ato que constitui aceite expresso deste regulamento.
Na ativação, o sistema carrega no XP Total do usuário as ações mensuráveis do seu histórico (cadastro, 1ª figurinha escaneada, scans realizados, seleções completas etc.). O XP de cada Temporada começa SEMPRE em zero.
É vedada a criação de múltiplas contas. Identificação por IP, dispositivo e e-mail únicos. Contas duplicadas serão removidas da Liga sem aviso prévio.

13.3 Pontuação e regras

A tabela de pontuação vigente é a publicada na página /liga no início de cada Temporada.
O Complete Aí reserva-se o direito de ajustar a tabela de pontuação entre Temporadas — sempre com aviso prévio no anúncio da nova Temporada.
Pontos da Trilha Digital (marcos de XP) acumulam ao longo de toda a Liga. Pontos do Ranking de Temporada zeram a cada nova Temporada.
Caps diários (ex.: máximo 30 figurinhas escaneadas por dia, máximo 3 trocas confirmadas por dia) são aplicados automaticamente para prevenir abuso.

13.4 Prêmios

Cada Temporada premia o Top 3 do ranking de período com pacotes de figurinhas físicas e, no caso do 1º lugar, um porta-figurinhas.
Prêmios físicos são enviados via Correios após o encerramento da respectiva Temporada, ao endereço cadastrado pelo usuário.
Prêmios digitais (cupons de desconto, scans extras, trocas extras) são liberados automaticamente no app no momento do desbloqueio do marco correspondente.
Cap de ganhadores em marcos físicos da Trilha Digital pode ser ajustado a qualquer momento, com aviso na própria descrição do marco.
Cupons emitidos pela Liga têm validade limitada (informada no momento do desbloqueio) e não são acumuláveis com outras promoções, salvo indicação em contrário.

13.5 Indicações

Indicações de Cadastro e Ativação (amigo escaneou 5+ figurinhas) pontuam independente de pagamento.
Indicações Qualificadas (amigo assinou plano pago) pontuam apenas após processamento e aprovação do pagamento via Stripe. Não valem trial, cupom 100% ou conta criada do mesmo dispositivo do indicador.
Indicações suspeitas de fraude (mesmo IP/dispositivo/e-mail) são invalidadas automaticamente.

13.6 Trocas e anti-fraude

Trocas só pontuam após confirmação dos dois lados (solicitante e recebedor) dentro do app.
O Complete Aí reserva-se o direito de invalidar pontos, desclassificar usuários do ranking e remover prêmios em caso de fraude comprovada — sem aviso prévio e sem direito a recurso.

13.7 Critério de desempate (tiebreaker)

Em caso de empate na pontuação, aplica-se a seguinte ordem:

(a) Usuário assinante (qualquer plano pago) vence usuário gratuito;
(b) Maior número de indicações qualificadas;
(c) Quem atingiu a pontuação primeiro (timestamp do evento);
(d) Quem se cadastrou primeiro na plataforma.

13.8 Campeão Geral e encerramento

O Campeão Geral é definido pela soma total de XP acumulado ao final de 16/07/2026, considerando todas as Temporadas (incluindo as que não tiveram premiação física).
Prêmio do Campeão Geral: protetor de álbum + mini bola oficial Trionda Copa 2026, enviado via Correios.
Revelação do Campeão Geral em 17/07/2026.
Selos, conquistas e o XP Total permanecem visíveis no perfil do usuário após o encerramento da Liga, como histórico permanente.

13.9 Decisões finais

As decisões da equipe Complete Aí sobre apuração de pontos, validação de indicações e atribuição de prêmios são finais e inapeláveis. Em caso de dúvidas sobre apuração, o usuário pode entrar em contato em contato@completeai.com.br.

14. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pela legislação da República Federativa do Brasil. Para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos, fica eleito o foro da Comarca do domicílio do consumidor, conforme Art. 101, I, do Código de Defesa do Consumidor.

Antes de recorrer ao Judiciário, encorajamos a resolução amigável de disputas através do nosso canal de atendimento.

15. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações, entre em contato conosco:

E-mail: contato@completeai.com.br
DPO (Encarregado de Proteção de Dados): contato@completeai.com.br

Prazo de resposta: até 15 dias corridos.

O Complete Aí é operado por INOVEAI Tecnologia da Informação LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 66.419.914/0001-08. Para assuntos formais, contate o e-mail contato@completeai.com.br.